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质量资格考试相关知识辅导:质量管理的发展_质量工程师

时间2018-05-31 来源:过而不改网

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全面质量管理:
  以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
  全面质量管理的基本观点:
  A.全面质量的观点:重视产品本身的质量特性外,还要特别重视数量、交货期(工期)、费用和服务的质量以及各部门各环节工作质量。
  B.为用户服务的观点:满足用户的期望,让用户得到满意的产品和服务,把用户需要放在第一位。
  C.预防为主的观点:强调各道工序、各个环节都要采取预防性控制,重点控制影响质量的因素,把各种可能产成人癫痫病的诱发原因生质量隐患的苗头消灭在萌芽之中。
  D.用数据说话的观点:用数据来判别质量标准;用数据来寻找质量波动的原因,揭示质量波动的规律;用数据来反映客观事实、分析质量问题,把管理工作定量化,以便及时采取对策、措施,对质量进行动态控制。
  质量管理专家的质量理念
  休哈特重要的着作是《产品生产的质量经济控制》,1931年出版后被成为公认为质量基本原理的起源。1939年休哈特完成《质量控制中的统计方法》。休哈特的PDCA(策划-实施-检查-处置)循环观点被戴明和其他人广泛应用。
  1)树立改进产品和服务的长久使命,以使企业保好的羊羔疯医院是哪家持竞争力,确保企业的生存和发展并能够向人们提供工作机会。
  2)接受新的理念。在一个新的经济时代,管理者必须意识到自己的责任,直面挑战,领导变革。
  3)不要将质量依赖于检验。要从开端就将质量渗透或融入产品之中,从而消除检验的必要。
  4)不要只是根据价格来做生意,要着眼于总成本最低。要立足于长期的忠诚和信任,最终做到一种物品只同一个供应商打交道。
  5)通过持续不断地改进生产和服务系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低。
  6)做好培训。由于缺乏充分的培训,人们常常因不懂得如何工作而不能把工作做好。<抗癫痫常用药br>  7)进行领导。领导意味着帮助人们把工作做好,而非指手画脚或惩罚威吓。
  8)驱除恐惧以使每一个人都能为组织有效地工作。许多雇员害怕提问或拿主意,即使在他们不清楚自己的职责或不明白对错时。他们或是继续用错误的方式做事,或者干脆什么都不做。由于恐惧而导致的经济损失是惊人的。要确保质量和生产率,就必须使每个人都具有安全感。“最愚蠢的提问也胜于不提问”。
  9)拆除部门间的壁垒。不同部门的成员应当以一种团队的方式工作,以发现和解决产品和服务在生产和使用中可能会遇到的问题。
  10)取消面向一般员工的口号、标语和数字目标男性癫痫病会出现哪些症状呢。质量和生产率低下的大部分原因在于系统,一般员工不可能解决所有这些问题。
  11)取消定额或指标。定额关心的只是数量而非质量。人们为了追求定额或目标,可能会不惜任何代价,包括牺牲组织的利益在内。
  12)消除影响工作完美的障碍。人们渴望把工作做好,但不得法的管理者、不适当的设备、有缺陷的材料等会对人们造成阻碍。这些因素必须加以消除。
  13)开展强有力的教育和自我提高活动。组织的每一个成员都应不断发展自己,以使自己能够适应未来的要求
  14)使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

作者:不详 来源:网络
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